Nuestro compromiso con usted es
Al momento de la recepción:
- 1. Atenderle amable y rápidamente.
- 2. Escuchar y registrar cuidadosamente sus necesidades.
- 3. En caso de fallas que se manifiesten ocasionalmente o al circular, un especialista realizará con usted una comprobación de la falla y en caso dado, realizará una prueba de manejo.
- 4. Informarle sobre trabajos adicionales que requiera su auto.
- 5. Confirmarle los trabajos a realizar, su costo y formas de pago.
- 6. Ofrecerle opciones de movilidad.
- 7. Informarle la fecha y hora de entrega, y durante la reparación avisarle sobre cualquier cambio que se presente.
Durante la entrega:
- 1. Tener listo su Volkswagen en la fecha y hora adecuadas.
- 2. Explicarle los trabajos realizados, su costo y su garantía.
- 3. Informarle sobre reparaciones adicionales que deberán realizarse en el futuro, así como consejos e información útiles.
- 4. Si es de su voluntad, dejarle en el vehículo los repuestos sustituidos.
Después del servicio:
- 1. Llamarle para preguntarle sobre su satisfacción con los trabajos realizados.
- 2. Preguntarle sobre su experiencia con el servicio de esta concesionaria.
*Estas actividades se realizan a un número determinado de clientes
Asistencia técnica
Como usuario de nuestro servicio usted sabe que brindamos todas las garantías en lo que se refiere a equipos y herramientas de última generación y personal capacitado. Una larga trayectoria de servicio y fidelidad no sólo con la marca, también con los clientes, estando en permanente incorporación de tecnología junto con el trabajo, dedicación y capacitación constante de todos los integrantes de la empresa.
Constantes incorporaciones
Garantizamos cualquier servicio usando equipamiento de avanzada, como el VAS 5052 recién incorporado a nuestro taller. Una herramienta computarizada de última tecnología para el más preciso chequeo, diagnóstico y eliminación de fallas en motores a inyección. Un sistema de alta precisión ajustado a cualquier modelo de la marca, pudiéndose además interactuar vía internet a través de una completa base de datos de plantas de armado y de repuestos de origen para así realizar consultas, intercambios o ampliación de información para cada modelo específico.
Atención preferencial a clientes
Si es cliente habitual o desea integrarse a nuestra nómina de clientes satisfechos, podrá hacerlo mediante las siguientes vías:
Teléfono: (02) 487 03 04* interno 1
e-mail: serviciovw@wernerbernheim.com.uy
Aceptamos las siguientes tarjetas: OCA / Visa / Master Card / Cabal / Diners Club
Consulte por plan pagos.
