Nuestro compromiso con usted es

Al momento de la recepción:

1. Atenderle amable y rápidamente.
2. Escuchar y registrar cuidadosamente sus necesidades.
3. En caso de fallas que se manifiesten ocasionalmente o al circular, un especialista realizará con usted una comprobación de la falla y en caso dado, realizará una prueba de manejo.
4. Informarle sobre trabajos adicionales que requiera su auto.
5. Confirmarle los trabajos a realizar, su costo y formas de pago.
6. Ofrecerle opciones de movilidad.
7. Informarle la fecha y hora de entrega, y durante la reparación avisarle sobre cualquier cambio que se presente.

Durante la entrega:

1. Tener listo su Volkswagen en la fecha y hora adecuadas.
2. Explicarle los trabajos realizados, su costo y su garantía.
3. Informarle sobre reparaciones adicionales que deberán realizarse en el futuro, así como consejos e información útiles.
4. Si es de su voluntad, dejarle en el vehículo los repuestos sustituidos.

Después del servicio:

1. Llamarle para preguntarle sobre su satisfacción con los trabajos realizados.
2. Preguntarle sobre su experiencia con el servicio de esta concesionaria.

*Estas actividades se realizan a un número determinado de clientes

Asistencia técnica

Como usuario de nuestro servicio usted sabe que brindamos todas las garantías en lo que se refiere a equipos y herramientas de última generación y personal capacitado. Una larga trayectoria de servicio y fidelidad no sólo con la marca, también con los clientes, estando en permanente incorporación de tecnología junto con el trabajo, dedicación y capacitación constante de todos los integrantes de la empresa.

Constantes incorporaciones

Garantizamos cualquier servicio usando equipamiento de avanzada, como el VAS 5052 recién incorporado a nuestro taller. Una herramienta computarizada de última tecnología para el más preciso chequeo, diagnóstico y eliminación de fallas en motores a inyección. Un sistema de alta precisión ajustado a cualquier modelo de la marca, pudiéndose además interactuar vía internet a través de una completa base de datos de plantas de armado y de repuestos de origen para así realizar consultas, intercambios o ampliación de información para cada modelo específico.

Atención preferencial a clientes

Si es cliente habitual o desea integrarse a nuestra nómina de clientes satisfechos, podrá hacerlo mediante las siguientes vías:

Teléfono: (02) 487 03 04* interno 1

e-mail: serviciovw@wernerbernheim.com.uy

Aceptamos las siguientes tarjetas: OCA / Visa / Master Card / Cabal / Diners Club

Das Auto.